אינטגרציה של מערכות ואוטמציות מתקדמות, תוך שמירה על חווית לקוח ברמה גבוהה.
בעזרת אינטגרציות בין המערכות השונות ובניית אוטומציות חוצות מערכות אנחנו יוצרים שפה אחידה בין המערכות ואחידות מותג לאורך כלל מחלקות העסק. המערכות מדברות אחת עם השניה בזמן אמת, מה שחוסך כח אדם, מונע טעויות אנוש ומעצים את חווית הלקוח.
אנחנו נאפיין את העסק שלכם כדי למצוא את המערכות המתאימות ביותר עבורכם. נפתח את הפלטפורמה על בסיס האיפיון ונטמיע אותו בעסק שלכם. מטרת האיפיון היא לייעל את העסק תוך מתן כלים אפקטיביים לצוות שלך לספק חווית שירות מושלמת ללקוחות שלך.
מערך שירות הלקוחות ממגוון ערוצים
הטמעת מערכת רב ערוצית (הכוללת מייל, WhatsApp רשמי, SMS , מסנג'ר, אינסטגרם, טלגרם, וייבר, WeChat ועוד.) היא לא פחות ממהפיכה של שירות הלקוחות שלך. בעזרת אינטגרציה ואוטומציה המערכת תהיה מחוברת לקליטת נתונים מכלל המערכות ע"מ לנתב את פניות הלקוחות בצורה היעילה ביותר תוך העצמת חווית הלקוח. הפלטפורמה שלנו מתהדרת במגוון עשיר של תכונות ליבה, שהוטמעו בקפדנות, כגון אינטגרציות חזקות, צ'אטבוטים חכמים והקצאה יעילה של שיחות לסוכנים וצוותים ייעודיים.
יש את האפשרות לשלב AI בתקשורת עם הלקוח. על ידי ניצול הכוח של הבינה המלאכותית, העסק שלך זוכה ליתרון תחרותי על ידי אוטומטיזציה של תהליכים וחיזוי התנהגות. הפתרונות המונעים מ-AI מאפשרים לך לספק חוויות לקוח אישית ומהירה תוך ייעול כח האדם במחלקת השירות.
כחלק מאפיון צרכי העסק שלכם, נקים את הסביבה הפיננסית. אנחנו מתמחים במגוון פתרונות סליקה (החל מדפי מכירה, הטמעה באתר, הוראות קבע, שמירת כרטיסי אשראי כטוקנים וסליקה/שמירת מסגרת/בדיקת כרטיס באמצעות API בלבד, מסופים פיזים בעסק, Shopify ועוד). כמו בכל השירותים עד כה גם שירות זה מתאפיין באפיון פרטני של העסק שלכם, תוך חיבור מערכת הסליקה לכלל המערכות האחרות בעסק.
הפיכת דאטה להחלטות אסטרטגיות.
נרכז את כל הדאטה בחברה באופן שבו תוכלו להפיק את המירב ממנו. נארגן ונציג את הדאטה כדי שנוכל ללמוד על המקומות שניתן להתייעל, על החלקים הרווחיים ועל החלקים שפחות. נאבחן את כלל המחלקות בחברה מבחינת ביצועים ועמידה בKPI . הדאטה יאסף באופן אוטומטי, יועבר לדאטה בייס וממנו יופקו בזמן אמת דאשבורדים, וסיכומים תקופתיים להסתכלות רחבה ואופרטיבית.
יש שירותים נוספים שאתם מציעים?
כן, בין היתר ניהול מנויים והוראות קבע, ניהול מלאי, ERP , ניהול eCommerce ועוד. אפשר לקבוע איתנו שיחת ייעוץ חינם ולשמוע את השירותים השונים.
עם איזו תעשיות אתם עובדים?
eCommerce, לוגיסטיקה, מלונאות, חינוך, עמותות, ביטוח ועוד.
לעסק שלי יש כבר מערכות אבל הייתי רוצה שדרוג, האם זה משהו שאתם מציעים?
בהחלט כן. אפשר לאפיין פרויקט שמתמקד באינטגרציה בין המערכות הקיימות ליצירת סינרגיה בעסק והוספת אוטומציות מתקדמות.
